АЗС в Томске

Павел 1 отзыв

Уважаемы менеджеры ГазпромНефти, обратите внимание на качество обслуживание на заправках!
Чаще всего заправляюсь на газпромовской заправке в Томске на Мира, 48. Нареканий до сего дня не имел. Топливо нормальное. Обслуживание тоже удовлетворяло. Сегодня, 16.11.2019 заправка добавило мне каплю дегтя в мой выходной день.
В 12.50-12.55 я подъехал к 4-й колонке, вставил пистолет в бензобак и пошел на кассу. На кассе, как обычно, я попросил «полный бак» 95-го за наличные отдал кассиру 2 т.р. и ушел к автомобилю проконтролировать заправку.
Надо отметить, что на кассе была ОДНА барышня. И вид у нее был весьма замученный. Она металась между двумя кассами, пытаясь рассчитывать клиентов настолько быстро, насколько могла. Один кассир на два аппарата – однозначно не гуд.
По завершении заправки (33,1 л. = 1403 руб.) я отъехал от колонки, чтобы не задерживать очередь (припарковал авто около компрессора). А очередь была весьма внушительная (5-8 авто к каждой колонке). Вернувшись на кассу, я попросил меня рассчитать (отдать сдачу и чек). В этот момент глаза у барышни округлились. Было видно, что она меня просто не помнит. Друзья, ну это жесть!!! Сложно описать чувства, которые я испытал в этот момент. Взяв себя в руки, я рассказал девушке, что заправлялся на 4-й колонке, что отдал ей 2 т.р. и, что она отдала мне какие-то медяки по акции. Определенное понимание нарисовалось на лице девушки, она бросилась к мусорке и стала рыться в ней что есть сил, но так и не смогла найти чек.
В помещении заправки я простоял около 30 МИНУТ (моего, черт побери, выходного дня), пока несчастная женщина металась между двумя кассами, мусоркой и монитором, на которой выедены камеры наблюдения. Между делом она высказывала предположение о том, что может быть я все-таки не давал ей деньги. Поведение и слова барышни искренне меня озадачивали. В конце концов я не выдержал и сказал, что заеду позже, спросил во сколько нужно приехать, на что получил ответ: «В пол восьмого». Ок, не вопрос.
В 19.30 я был на месте. Надо сказать, до этого момента я не испытывал в отношении кассирши отрицательных эмоций. Только сочувствие. Но когда в 19.30 я зашел в помещение заправки и услышал, что вопрос так и не решен …. и она все сильнее сомневается, в том, что я давал ей деньги … ну как вам сказать, друзья … возникло желание дать отрицательную характеристику личности данного сотрудника с использованием специальной терминологии. Прошло 6 часов. За это время женщина не удосужилась посмотреть 2-х минутное видео с камеры наблюдения.
Дальше описывать эту трагикомедию лень. Если вкратце, то простоял я там еще около 20 минут, пока не пришла вторая кассирша. Тогда я зафиксировал кассиршу № 1 у монитора и вместе за пять минут мы нашли тот момент, где я отдаю ей деньги.
То, что произошло дальше привело меня в легкое недоумение.
Кассирша сказа примерно следующее: «Чека один фиг нет, но деньги я Вам отдам. Отдам свои». С этими словами она открыла кассу, извлекла оттуда 580 рублей, отдала их мне и начала, что то причитать о том, какой тяжелый был день… (я понял, что это было что то вроде извинений …) ну как бы и ладно. С другой стороны, если все деньги, которые лежали в кассе тоже принадлежат девушке, то я за нее только рад😊 и не надо делать такой измученный вид😊
Резюме.
Испорчен ли был мой выходной. Ответ: ну не так чтобы вообще, но настроение подпортили.
Перестану ли я ездить на Газпром? Пожалуй, нет. Не перестану. Вот только отъезжать от колонки больше не буду пока меня не рассчитают. Так у кассира будет больше стимулов для качественной работы.
Ну и господа манагеры. Зачем ставить одну девушку на заправку, когда мороз шпарит -25 и у каждой колонки очередь? Это что, такая экономика? Завязывайте! Потеряете больше в перспективе на черном пиаре.

xarek 1 отзыв

Постоянно заправляюсь на этой заправке все очень нравиться в отличии от заправки на высоцкого где раньше заправлялся (машина вообще не хотела ехать я уже хотел отказываться от газового оборудования думал дело в оборудовании а оказалось в качестве газа) так что советую!